Vous livrez dans quels pays?

Glossier expédie actuellement  livre à travers les États-Unis, à Porto Rico, au Canada, au Royaume-Uni, en République d'Irlande, en Suède, au Danemark et en France. Vous pouvez rencontrer des délais de livraison plus longs lorsque vous expédiez à Hawaï, en Alaska, à Porto Rico et dans les régions éloignées du Canada.

Nous faisons tout notre possible pour que les produits Glossier soient disponibles dans le monde entier. Mentionnez-nous avec @Glossier et dites-nous où vous vivez!

Quand est ce que je vais recevoir ma commande ?

Standard : 5 à 12 jours ouvrables ($8.00  CA, ou gratuit lorsque vous dépensez $50.00 ou plus, après les promotions) 

Veuillez nous accorder 1-3 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre commande. Vous recevrez un e-mail d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Veuillez noter que l'expédition dans les régions éloignées peut prendre quelques jours supplémentaires, mais nous veillerons à ce que vous obteniez votre Glossier !

Est-ce que j’aurai à payer des frais supplémentaires, tels que des droits de douane ou des taxes?

Si votre commande est soumise à des droits de douane, taxes ou frais connexes, les frais vous seront facturés au moment du paiement (vous ne devrez rien payer de plus lors de la livraison de votre colis). Nous recueillons le montant de la taxe de vente et des droits de douante pour que notre partenaire d’expédition les paient lorsque votre commande sera dédouanée.

Pouvez-vous livrer à une adresse de boîte postale canadiennes?

Nous pouvons livrer nos colis aux adresses de boîtes postales canadiennes avec livraison standard.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr ! Il peut arriver que le transporteur prenne 1 à 2 jours ouvrables pour enregistrer le statut de votre commande, nous vous recommandons donc de prévoir 48 heures pour que les détails de suivi soient mis à jour. Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour ou ne fonctionne tout simplement pas, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse e-mail gTEAM@glossier.com. Nous sommes toujours là pour vous aider ! 

Comment faire pour modifier mon adresse de livraison?

Si votre adresse de livraison est erronée, veuillez nous envoyer un e-mail à gTEAM@glossier.com.

Je sais que vous expédiez dans mon pays, mais je ne vois pas cela comme une option lors du paiement. Comment puis-je changer le pays de livraison ?

Vous devrez d'abord vous assurer que vous êtes sur le site qui correspond à votre pays ! Pour modifier la devise dans laquelle vous effectuez vos achats (et le pays vers lequel vous expédiez), faites simplement défiler vers le bas de la page et sélectionnez le bon pays. 

À l'heure actuelle, nous n'expédions que dans les pays répertoriés ici, mais nous travaillons à ce que Glossier devienne disponible dans d'autres pays. 

Le pays de livraison et le pays de facturation peuvent-ils être différents?

Malheureusement, non. Afin que nous puissions traiter votre commande, le pays où se trouve l’adresse de facturation doit être le même que celui où se trouve l’adresse de livraison.

Livrez-vous l’eau de parfum au Canada?

Oui. Mais étant donné que l’eau de parfum est considérée comme une matière dangereuse (HAZMAT), le Département américain des transports (USDOT) exige un envoi terrestre en raison des restrictions et réglementations en matière d’expédition par avion. Hélas, les produits de parfum et les échantillons ne peuvent pas être expédiés à ces codes postaux. Toutes les commandes contenant des matières dangereuses doivent être expédiées via des méthodes d’expédition standard au sol et ne peuvent pas être expédiées via des méthodes d’expédition accélérées.